| データ復旧に関する質問 |
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費用はどのくらいかかりますか？ |
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軽度論理障害であれば２万円から承ります。障害状況によって変わりますので料金表をご覧ください。
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期間はどのくらいかかりますか？
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初期診断に２〜３営業日。診断後のデータ復旧に３〜４営業日いただいております。
※障害メディアの状況や復旧データの容量により変わります。
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料金はいつお支払いすればいいですか？
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初期診断結果、お見積もりをお客様にご報告後、本申込みをご検討いただきます。本申込み後に復旧費用をお振込みいただき、お振込み確認後、復旧作業開始となります。
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どのような支払い方法がありますか？
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銀行振込となります。お振込み確認後、データ復旧作業を開始いたします。
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初期診断後、キャンセルはできますか？ |
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はい。復旧対象のデータが見つからなかい場合や、お見積もり金額にご納得いただけない場合はキャンセル扱いとなり費用は発生しません。
※お客様へのメディアの返送料のみご負担いただきます。
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データの保証・保管期間はありますか？
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復旧データは納品後７日間保存します。もし何かございましたら７日以内にご連絡ください。７日を過ぎると完全に抹消します。
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復旧データはどのような形で納品されますか？
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復旧データは容量により、CD-R、DVD-R、外付ハードディスクに格納してお渡しいたします。
CD-R、DVD-Rのメディア料については無料ですが、外付ハードディスクにつきましては機材費用が発生いたします。お客様所持機材でも納品が可能ですので、ご相談ください。
※障害メディアの返送、処分についてはご希望を承っております。 |
| 対象メディアに関する質問 |
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障害メディアの、メーカー保証はどうなりますか？
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対象パソコン・メディアの分解をした場合、メーカーの保証期間内であっても、保証対象外となる可能性があります。詳しくはメーカーにお問い合わせください。
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自分で分解してしまったハードディスク等は復旧できますか？
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ハードディスクは精密機器です。一度分解してしまうと、データ復旧の可能性は著しく低下してしまいますが、一度ご相談ください。また、絶対にご自分での分解は行わないでください。
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| お申込みに関する質問 |
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申し込みはどのようにすればいいですか？
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お申し込み方法について詳しくはこちらをご覧ください。
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申し込み時に送るものを教えてください。
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障害メディアと一緒に「データ復旧申込書」をお送りください。なお、「データ復旧申込書」については、必ずご署名をお願いいたします。
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内蔵ハードディスクが取り外せないので、パソコン本体ごと送ってもいいですか？
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基本的にはハードディスクのみお送り頂いておりますが、お客様ご自身でハードディスクを取り外すことが困難な場合は本体ごとお送りください。キーボード、マウス、モニター、その他コード類は必要ありません。ノートパソコンであれば、必ずACアダプタも同梱してください。
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送料はどのぐらいかかりますか？
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送付いただくパソコンや機器の大きさ、使う包装用の箱、重さ、地域によって異なります。お手数ですが、最寄りの宅急便業者様、郵便局等にお問い合わせください。
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配送する際はどのように包装するのが一番いいですか？
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特に指定はございませんが、しっかりとした段ボール箱がよいです。対象機器を衝撃吸収剤等で包み、隙間がないように梱包いただくと安全です。紙や、柔らかいビニール袋のみでの配送はご遠慮ください。フラッシュメモリ等の小型の媒体は郵便用封筒での送付も可能ですが、その場合でも、小さくカットしたダンボール材や、衝撃吸収剤で包んだ状態で封筒に入れてください。
または、下記パソコン専用の梱包サービスもご利用ください。
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他のデータ復旧業者に出したらデータ復旧が不可能と言われました。
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データを復旧の可能性はまだ残されているかもしれません。実際にそういった事例もございます。よろしければ一度、お問い合わせください。
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